Данные и операции
Передача обращений в CRM — систему учёта клиентов, обмен статусами, связка форм, уведомлений и внутренних сервисов. Состав зависит от доступных интерфейсов.
БОЛЬШЕ НУЛЯ / ИНТЕГРАЦИИ И АВТОМАТИЗАЦИЯПусть системы
Пусть системы
договариваются.
Связываем сервисы, между которыми данные пока приходится переносить вручную. От одной формы до многошагового процесса с понятными правилами и обработкой ошибок.
Обсудить задачуУ каждой связи
есть две стороны.
Перед разработкой смотрим, как устроены обе системы: какие данные доступны, кто имеет к ним доступ, какие ограничения есть у интерфейсов и что должно происходить при ошибке. Так интеграция получает понятные границы.
Боты и рабочие сценарии
Собрать сведения, уведомить сотрудника, провести пользователя по нескольким шагам и передать результат в нужную систему.
ИИ с проверяемой задачей
Помощник по материалам компании, разбор обращения или повторяющаяся операция. Начинаем с пилота, проверочных примеров и передачи сложных случаев человеку.
СОСТАВ ПРОЕКТАДетали, из которых
Детали, из которых
складывается целое.
- Карта процесса и источников данных
- Проверка интерфейсов и доступов
- Согласованные правила обмена
- Обработка ошибок и повторных событий
- Проверка на рабочих сценариях
- Инструкция и передача решения
ОБЪЁМ, СТОИМОСТЬ, ЭТАПЫ
25–60 тыс. ₽
Ориентир для одной ограниченной задачи: формы, простого калькулятора или обмена между двумя готовыми сервисами. Обычно 3–7 рабочих дней после получения необходимых материалов и доступов. Сложные связи оцениваются отдельно.
Пилот ИИ-помощника — от 35 тыс. ₽: один канал, согласованная база знаний и проверочные вопросы. Внедрение после пилота — ориентир 120–180 тыс. ₽ за согласованный состав. Выполненный пилот засчитывается, если входит в тот же объём. Лицензии, инфраструктура и использование моделей оплачиваются отдельно.